Meest gestelde vragen
Wat is de franco orderwaarde?
De franco orderwaarde is € 75,00
Hoeveel orderkosten worden er berekend?
Bij orderwaarde kleiner dan € 75,00 wordt er € 5,95 (NL) of € 6,95 (BE) order-/verzendkosten berekend
Wat is de retourprocedure?
Bij retouren altijd eerst telefonisch of per mail contact met ons opnemen. Wij kijken dan wat de reden van retour is en of u het product retour moet sturen, of dat wij het product bij u afhalen.
Wat is de levertijd?
Indien een product op voorraad is en u bestelt voor 15.00 uur dan wordt het de volgende werkdag geleverd. Indien u spoed hebt en er staat in de webshop dat het product niet op voorraad is, bel ons altijd even op. Vaak kunnen we iets regelen zodat u de goederen toch snel in huis hebt.
Hoe bestel ik bij Special Paper?
U kunt telefonisch, per mail of via de webshop bij ons bestellen.
Hoe bestel ik via de webshop? (nieuwe klant)
Stap 1: U winkelt in onze shop. De producten die u wilt bestellen plaatst u in de winkelmand
Stap 2: Vul uw persoonlijke gegevens in
Stap 3: Geef aan of u op rekening wilt (indien u een bedrijf bent) of dat u met Ideal wenst te betalen
Stap 4: U ontvangt per mail een bevestiging van uw bestelling
Hoe bestel ik via de webshop? (bestaande klant)
Stap 1: U kunt inloggen met uw emailadres. Het wachtwoord is het wachtwoord wat u zelf ingegeven hebt. Indien u dit vergeten bent, kunt u op wachtwoord vergeten klikken. U ontvangt dan een link om een nieuw wachtwoord aan te maken. Als u ingelogd bent, kunt u ook bij uw eerdere bestellingen kijken en het favorietenlijstje.
Stap 2: U winkelt in onze shop. De producten die u wenst te bestellen plaatst u in uw winkelmandje
Stap 3: Geef aan of u op rekening wilt (indien u een bedrijf bent) of dat u met Ideal wenst te betalen
Hoe weet ik dat ik veilig shop?
Ons webadres begint met https:// en niet met http:// De "s" staat voor "secure" wat veilig betekent. Bovendien zie je een slotje in de adresbalk staan.
Hoe kan ik betalen?
Indien u een particuliere klant bent, dan kunt u met Ideal betalen
Indien u een bedrijfsmatige klant bent, dan hebt u de keuze of u de goederen op rekening wenst te ontvangen, of dat u met Ideal betaalt.
Hoe worden de goederen bezorgd?
De goederen worden met DHL of GLS geleverd.